Condiciones de uso

1. Prestador del servicio

El servicio Portabilidad Pro (https://portabilidad.pro) lo presta César Ruzafa Alberola, NIF [cargando…], con domicilio en [cargando…] y email [cargando…]. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estas condiciones.

2. Descripción del servicio

Portabilidad Pro es una utilidad técnica de resolución de red y enrutamiento de telecomunicaciones. Permite consultar el operador actual de un número de teléfono español, móvil o fijo, y si ha sido objeto de portabilidad, de forma individual o masiva. Incluye además los Servicios a Call Centers (apartado 9): depuración de infraestructura de bases de datos y API de verificación de contactabilidad para marcadores predictivos. El servicio está dirigido a profesionales y empresas.

Los números consultados no se almacenan, según lo descrito en la Política de privacidad.

3. Cuentas y equipos

• Para usar el servicio de forma continuada debes registrarte con datos veraces y mantener tu contraseña en secreto.
• La persona que registra una empresa es su responsable y puede invitar a comerciales mediante un enlace. Las consultas de los comerciales descuentan del saldo de la empresa, y el responsable puede ver su actividad (fecha, comercial y operador resultante) y desactivar sus accesos.
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y la de tu equipo.

4. Créditos, precios y consultas gratuitas

• Periodo de lanzamiento gratuito. Durante el lanzamiento el servicio es gratuito y no se venden créditos en la web. Los créditos disponibles son los de bienvenida y las consultas gratuitas descritas en este apartado. Quien necesite más puede consultarlo por los canales de soporte, donde se le indicará cómo obtenerlos. Es una situación temporal: su fin se comunicará con al menos 15 días de antelación, y a partir de entonces se aplicarán los precios publicados en la web.
• Existen dos tipos de crédito con saldos independientes y no intercambiables: créditos de consulta (consulta de operador desde la web) y créditos de contactabilidad (Servicios a Call Centers y API).
• Cada consulta completada consume 1 crédito del tipo correspondiente. Las consultas que no se completan no consumen créditos.
• Los créditos se adquieren en paquetes de prepago. El precio vigente, con o sin IVA según se indique, se muestra en la web y en el proceso de pago antes de confirmar la compra.
• Los créditos no caducan mientras la cuenta registre actividad (consultas o compras) en los últimos 12 meses. Transcurridos 12 meses sin actividad, el saldo caduca. Los créditos no son canjeables por dinero ni se pueden transferir.
• Los visitantes sin registro disponen de un número limitado de consultas gratuitas por dispositivo y día, sujeto además a un límite diario global. Las cuentas nuevas reciben créditos de bienvenida al confirmar su email, una sola vez por buzón de correo; no se admiten emails temporales o desechables. Ambas ventajas son promocionales y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento.
• Promoción para suscriptores del boletín: los usuarios registrados, con el email verificado y suscritos al boletín del blog con ese mismo email, disponen de hasta 7 consultas gratuitas al día (consulta individual), que se usan antes que los créditos y no son acumulables. Es una promoción temporal: su fecha de fin se comunicará por email a los beneficiarios con al menos 15 días de antelación. Podrá suspenderse de inmediato para cuentas que hagan un uso abusivo o fraudulento.

5. Compras y pagos

Cuando las compras estén disponibles, los pagos se procesarán a través de Lemon Squeezy, que actúa como revendedor autorizado y Merchant of Record de nuestros productos. Lemon Squeezy realizará el cobro, emitirá la factura y calculará y liquidará los impuestos aplicables. La compra se regirá también por los términos de comprador de Lemon Squeezy. Los créditos se añadirán a tu cuenta automáticamente cuando se confirme el pago.

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de reembolsos.

6. Declaración de origen legítimo

El usuario declara y garantiza que ostenta título legítimo, base jurídica suficiente y autorización conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales y la normativa de telecomunicaciones aplicable para consultar cada numeración que introduce en la plataforma. Respecto de esas consultas, el usuario actúa como responsable del tratamiento.

7. Uso aceptable y prohibiciones

Te comprometes a usar el servicio de forma lícita. En particular, queda terminantemente prohibido:

• Usar la plataforma o su API para nutrir campañas de prospección telefónica no consentida, o para la generación masiva y aleatoria de numeraciones con fines de acoso comercial o de cualquier otra índole.
• Cualquier actividad contraria al artículo 66 de la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones, incluida la realización de llamadas con fines de comunicación comercial a personas que no las hayan consentido.
• Consultar números sin una finalidad legítima, o usar los resultados para acoso, fraude o suplantación.
• Revender, redistribuir o integrar el servicio en productos de terceros sin autorización por escrito.
• Automatizar el acceso eludiendo los límites técnicos, intentar acceder a cuentas ajenas o comprometer la seguridad del servicio.
• Infringir la normativa de protección de datos, telecomunicaciones o competencia.

El incumplimiento de este apartado faculta al prestador a suspender la cuenta de forma inmediata.

8. Indemnidad

Si eres un cliente profesional o empresa, te comprometes a mantener indemne a Portabilidad Pro y a su titular frente a cualquier sanción, multa o reclamación impuesta o formulada por autoridades de control (AEPD, CNMC u órganos equivalentes) o por terceros, que derive del uso indebido de los datos, del incumplimiento de estas condiciones o de la ausencia de consentimiento previo en las comunicaciones con los titulares de las líneas. La indemnidad incluye los costes razonables y justificados de defensa: honorarios de abogado y procurador, informes periciales y gastos del procedimiento, con independencia de que finalmente se imponga o no una sanción.

Esta cláusula se aplica en la medida permitida por la ley y no afecta a los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconoce a quienes tengan la condición de consumidor.

9. Servicios a Call Centers

La depuración de bases de datos y la API de verificación son una utilidad técnica de depuración de infraestructura y enrutamiento de red. Indican, para cada número, el operador, la portabilidad y el estado técnico del terminal en el instante de la consulta. Los informes generados se destruyen automáticamente según la Política de privacidad: 30 minutos después de su primera descarga o a las 24 horas si no se descargan. Una vez destruidos no pueden recuperarse ni dan derecho a la devolución de los créditos consumidos.

Las claves de API son confidenciales. El cliente es responsable de custodiarlas y de todo uso realizado con ellas, y debe revocarlas desde el panel en cuanto sospeche que se han comprometido.

10. Responsabilidad del cliente en la depuración de leads

En el uso de los Servicios a Call Centers, el cliente (distribuidor, call center o BPO) ostenta la condición exclusiva de responsable del tratamiento de las numeraciones que consulta y de los contactos que realice después. El cliente garantiza, antes de contactar con cualquier titular:

• El cumplimiento del artículo 66 de la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones, incluida la prohibición de realizar llamadas con fines de comunicación comercial a personas que no las hayan consentido.
• La consulta previa del sistema de exclusión publicitaria Lista Robinson y el respeto de las oposiciones registradas.
• La posesión de una base jurídica legítima conforme al RGPD para tratar cada numeración y para el contacto posterior.

Portabilidad Pro se limita a prestar una utilidad técnica y no interviene en las decisiones de contacto del cliente, por lo que queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada de ellas, sin perjuicio de lo previsto en el apartado 8.

11. Disponibilidad efectiva del abonado

El estado de red refleja la respuesta técnica de la señalización celular en el instante de la consulta. No garantiza que el abonado esté disponible ni que conteste efectivamente la llamada, ya que su estado puede cambiar en cualquier momento.

12. Naturaleza de la información

Los resultados reflejan la información disponible en el momento de la consulta y tienen carácter informativo. Los datos de portabilidad pueden tener retrasos o errores ajenos a nosotros, por lo que no garantizamos su exactitud absoluta. La información sobre fechas o permanencias es orientativa y debe confirmarse con el cliente antes de tomar decisiones comerciales o contractuales.

13. Disponibilidad

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o dependencias de terceros. No respondemos de los perjuicios derivados de interrupciones ajenas a nuestro control.

14. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que hayas pagado en los doce meses anteriores. No respondemos de lucros cesantes ni de daños indirectos. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni limitan los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

15. Suspensión y baja

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, con aviso previo salvo en casos graves o urgentes. Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a [cargando…]. Los créditos no consumidos en el momento de la baja se rigen por la Política de reembolsos.

16. Cambios en las condiciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Si los cambios son relevantes, te avisaremos por email o en la web con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras su entrada en vigor implica su aceptación.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres profesional o empresa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante. Si eres consumidor, serán competentes los de tu domicilio.